แขกรับเชิญในวันนี้คือ Rebecca Cowen-Hirsch รองประธานอาวุโส ฝ่ายกลยุทธ์และนโยบายของรัฐบาล หน่วยธุรกิจของรัฐบาลสหรัฐฯInmarsatคำสำคัญที่ทำให้เข้าใจหัวข้อนี้น่าจะเป็นคำว่า “ไม่รู้จักพอ” ความต้องการการเชื่อมต่อไร้สายในปัจจุบันนั้นไม่เพียงพออย่างแน่นอน ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบข้อความที่เกมเบสบอลและมันหมายถึงการเข้าถึงโทรศัพท์มือถือหากคุณได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือในภัยพิบัติ สถานการณ์ที่สองคือจุดที่ Inmarsat เหมาะสม
มีต้นกำเนิดมาจากอุปกรณ์สื่อสารสำหรับการใช้งานนอกโลก
หลายปีก่อน นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับเรือเดินสมุทร เป็นผลให้บริษัทพัฒนา ความสามารถ ในระดับสากลโดย เน้น MAR itime โดยใช้SAT ellites ชื่อ INMARSAT ถือกำเนิดขึ้น
Insight by Zebra Technologies: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO พิธีกร Jason Miller และแขกของเขาจาก Defense Logistics Agency และ Zebra Technologies จะเจาะลึกระบบการปรับปรุงคลังสินค้าให้ทันสมัยและกลยุทธ์ในอนาคตที่ DLA
อาจมีข้อโต้แย้งได้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลของรัฐบาลกลางเป็นหนึ่งในนานาชาติมากที่สุดในโลก พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบไม่เพียงแต่สถานทูตเท่านั้น (ส่วนที่ง่าย) แต่ยังรับผิดชอบด้านการทหารและภัยพิบัติซึ่งอาจเป็นพื้นที่ห่างไกลที่สุดในโลก หากคุณเพิ่มองค์ประกอบด้านความปลอดภัยให้กับความพยายามนี้ การตั้งค่าการสื่อสารผ่านดาวเทียมที่ปลอดภัยสำหรับ govies ทั่วโลกนั้นเป็นงานที่น่าหวาดหวั่น
ในระหว่างการสัมภาษณ์ Cowen-Hirsch กล่าวถึง “การสื่อสารขณะเคลื่อนที่” ผู้เผชิญเหตุกลุ่มแรก Global Xpress – และกลุ่มดาวบริวารดวงที่สาม Inmarsat คาดว่าจะเปิดตัวในวันที่ 28 สิงหาคม 2558
เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ข้อมูลเรียลไทม์พร้อมใช้งานมากขึ้น ด้วยแดชบอร์ด ดัชนีชี้วัด และแผนที่ความร้อน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น แต่สิ่งต่าง ๆ เช่นประสิทธิภาพและนวัตกรรมของร้านค้า CIO นั้นวัดได้ยากกว่า
Kevin Desouza รองคณบดีวิทยาลัยบริการสาธารณะ
และการแก้ปัญหาชุมชนแห่งมหาวิทยาลัยรัฐแอริโซนา พบในรายงานฉบับใหม่จาก IBM Center for The Business of Government ว่าซีไอโอขาดตัวชี้วัดเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น ความสามารถด้านนวัตกรรมของหน่วยงานและสุขภาพโดยรวม เป็นหน่วย
“ในแง่ของโครงการประจำวันหรือโครงสร้างพื้นฐานทั่วไป ซีไอโอมีชุดเมตริกทั้งหมดที่ใช้กับประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์” เดซูซากล่าวใน Federal Drive กับ Tom Temin “เมื่อซีไอโอต้องจับประสิทธิภาพของโครงการนวัตกรรมหรือบุคลากรด้านนวัตกรรมของพวกเขา พวกเขาค่อนข้างลำบาก”
Desouza สัมภาษณ์ CIO ภาครัฐมากกว่าสองโหลเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็น “เมตริกที่ขาดหายไป” ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น และทรัพยากรใดที่ประกอบกันเป็นพอร์ตโฟลิโอของเมตริกที่สมดุลเพื่อจัดการองค์กรของตน Insight by Zebra Technologies: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO พิธีกร Jason Miller และแขกของเขาจาก Defense Logistics Agency และ Zebra Technologies จะเจาะลึกระบบการปรับปรุงคลังสินค้าให้ทันสมัยและกลยุทธ์ในอนาคตที่ DLAสำหรับเอเจนซีส่วนใหญ่ การวัดเมตริกนวัตกรรมถือเป็นข้อผิดพลาด
นวัตกรรมคือสิ่งที่หน่วยงานและองค์กรใช้ในการปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน ปรับปรุงบริการ ประหยัดเงิน และเพิ่มประสิทธิภาพ แม้จะมีศักยภาพ แต่เมตริกประเภทนี้ “ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น เนื่องจากความจำเป็นของซีไอโอในการรักษาการดำเนินงานในปัจจุบัน และไม่มีเวลาในการขยายการดำเนินงาน” เดซูซากล่าวในรายงานของเขา
รายงานพบว่าซีไอโอต้องการใช้ไอทีเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมในการดำเนินงานของตน และมองว่านี่เป็นภารกิจที่จำเป็น แต่พวกเขาแค่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร
Desouza ระบุตัวชี้วัดตัวอย่างที่หน่วยงานและองค์กรสามารถใช้เพื่อวัดนวัตกรรม รวมถึงจำนวนโครงการที่ฝ่ายไอทีมีบทบาทเป็นผู้นำ อัตราความสำเร็จของโครงการ และจำนวนรางวัลที่การดำเนินการได้รับจากหน่วยงานอื่นๆ เช่น นิตยสารและฟอรัม
การบริหารโครงการเป็นจุดแข็ง
รายงานของ Desouza พบว่า CIO มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเมตริกการจัดการโครงการและวิธีการวัดผล
เขากล่าวว่าเมตริกที่ซีไอโอพิจารณาว่ามีความสำคัญคือการวัดประสิทธิภาพโครงการแบบดั้งเดิม เช่น จำนวนโครงการที่เสร็จสิ้นตรงเวลาและตามโครงการ ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน กำหนดการโครงการ และการจัดทำงบประมาณโครงการ และอื่นๆ
“เหตุผลคือ 90 เปอร์เซ็นต์ของงานที่ทำในองค์กรด้านไอทีจะย้ายไปที่ยานพาหนะของโครงการ” Desouza กล่าว
การจัดการการดำเนินงานช่วยให้ล้อหมุน
เมตริกการจัดการการดำเนินงานช่วยให้ซีไอโอและผู้จัดการฝ่ายไอทีอื่น ๆ รับรู้ถึงสถานการณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพ ทรัพยากร บุคลากร และกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ของแผนกของพวกเขา และเป็นมาตรวัดสำหรับ “สุขภาพ” โดยรวมขององค์กร Desouza กล่าว
