ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงการปรับปรุงบริการทหารผ่านศึกด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ต้องใช้ความพยายามอย่างเท่าเทียมกันทั้งจากกรมกิจการทหารผ่านศึกและภาคเอกชนPaul Tibbits รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลด้านสถาปัตยกรรม กลยุทธ์ และการออกแบบของ VA กล่าวในงาน “Face to Face: Overcoming Barriers to the Cloud”
เมื่อวันที่ 30 มีนาคม ที่กรุงวอชิงตัน ว่าหน่วยงานของเขาต้องการ
ทำอะไรมากขึ้นด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ แต่ VA ต้องการคำอธิบายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจากอุตสาหกรรมเอกชนว่าเทคโนโลยีนี้ทำอะไรให้กับพนักงานและทหารผ่านศึกที่พวกเขาให้บริการได้บ้าง
“สิ่งที่ลูกค้าน่าจะสนใจ และหวังว่าเราในรัฐบาลก็เช่นกัน กำลังซื้อ ‘ทำไม’ เหตุใดสิ่งนี้จึงมีประโยชน์ ไม่ใช่ว่ามันคืออะไรหรือทำงานอย่างไร กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดส่วนใหญ่ของคุณดำดิ่งลงไปที่สิ่งนั้นคืออะไรและทำงานอย่างไร และข้ามไปที่เหตุผล ฉันแค่ขอให้คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นเมื่อคุณวางกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดเข้าด้วยกัน” Tibbits กล่าว “ทั้งหมดนี้ใช้ได้กับระบบคลาวด์เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ถ้าคุณอยากรู้ว่า … อุปสรรคสำคัญของคลาวด์คืออะไร นั่นก็คือ; ไม่สามารถแสดงคุณค่าได้ นั่นเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการลงทุนด้านไอทีอย่างชาญฉลาดในทุกๆ ที่ และแน่นอนว่ามันมีผลกับระบบคลาวด์ด้วย”
Tibbits กล่าวว่า คุณค่าที่นำเสนอต้องชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงที่สามารถวัดผลได้ในการบริการลูกค้า การปรับปรุงที่วัดผลได้สำหรับการบริการแก่พนักงาน VA หรือถ้าไม่มีการปรับปรุงที่วัดได้ อย่างน้อยก็มีราคาที่ลดลงเพราะ “ต้องมีบางอย่างใน ที่นั่นดีกว่า” Tibbits กล่าว
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
เช่นเดียวกับกรณีการใช้งาน Tibbits กล่าว ในขณะที่ VA
มีผู้ขายหลายรายที่มีเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่มีเพียงไม่กี่รายที่มาพร้อมกับกรณีการใช้งาน และในบรรดาผู้ที่ทำเช่นนั้น Tibbits กล่าวว่าเปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่านั้นนำมาซึ่งการปรับปรุงการดำเนินงานโดยประมาณ
“หากกรณีการใช้งานแสดงให้เราเห็นว่าการนัดหมายผู้ป่วยจะดีขึ้นเพียงใด การดำเนินการเรียกร้องสินไหมจะเร็วขึ้นเพียงใด หรือเราจะสามารถดำเนินการสุสานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดหากเราทำสี่หรือห้าสิ่งต่อไปนี้ นั่นจะดีมาก” Tibbits กล่าว
ในเดือนพฤษภาคม 2015 Tibbits รวบรวม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทั่วทั้ง VA รวมถึงที่ปรึกษาทั่วไป ผู้ตรวจการทั่วไป ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญจาก Homeland Security Department, General Services Administration และองค์กรวิจัย Gartner and Mitre เพื่อหารือว่าหน่วยงานควรดำเนินการอย่างไร ข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีคลาวด์
ในปี 2012 VA ได้ทำสัญญาสำหรับอีเมลบนระบบคลาวด์ แต่ลงเอยด้วยการยกเลิกในช่วงกลางปี 2013 หลังจากที่เอเจนซี่ตัดสินใจเปลี่ยนข้อกำหนด
ละเว้นความหมาย
การแบ่งปันข้อมูลมีความสำคัญต่อเวอร์จิเนีย ทิบบิทส์กล่าว แต่หน่วยงานดังกล่าวประสบปัญหามานานหลายทศวรรษกับวิธีการเข้าถึงการทำงานร่วมกันของข้อมูล แม้กระทั่งกับระบบคลาวด์
วิธีการทำคือการทำงานจากล่างขึ้นบน Tibbits กล่าว ซึ่งเป็นวิธีที่ผิดที่จะทำ
“การบอกคนอื่นว่าปลายสายทั้งสองด้านเหมือนกันหรือไม่ และคุณสามารถเสียบเข้ากับกล่องสองกล่องเพื่อแบ่งปันข้อมูลได้ นั่นเป็นสิ่งที่ผิดอย่างชัดเจน” Tibbits กล่าว “แต่นั่นเป็นวิธีที่เราทำเพื่อขายการทำงานร่วมกันของข้อมูลและยังคงหลอกลวงทุกคนทั่ววอชิงตัน ดี.ซี. และทุกคนพูดว่า ‘นั่นคือการแบ่งปันข้อมูล’ ไม่สนใจความหมายโดยสิ้นเชิง ผู้ส่งและผู้รับเข้าใจในสิ่งเดียวกันหรือไม่”
